Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en deelname aan een cursus bij Vroedvrouw Gulgen.

1.2 Vroedvrouw Gulgen: aanbieder van (online) (beval)cursussen. Onder trainer wordt verstaan de verloskundige werkzaam bij vroedvrouw Gulgen.

1.3 Cursist: de zwangere vrouw en haar partner die de cursus aanschaft en volgt. Onder partner wordt uitsluitend verstaan: de levenspartner van de zwangere. Deelname is strikt beperkt tot deze twee personen; deelname van andere personen, waaronder een doula of andere begeleider, is niet toegestaan.

1.4 Cursus:  een (online) bevalcursus van Vroedvrouw Gulgen ter voorbereiding op de zwangerschap en bevalling inclusief alle bijbehorende materialen binnen een bepaalde periode. 

1.5 Door bij Vroedvrouw Gulgen een aankoop te doen of deel te nemen aan een cursus gaat de deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.6 Klant: de persoon die een aankoop doet van een fysiek of digitaal product bij Vroedvrouw Gulgen.

1.7 Alle (digitale) producten, diensten en cursussen vallen onder het intellectueel eigendom van Vroedvrouw Gulgen en het van rechtswege ontstane auteursrecht.

1.8 Contact kan gelegd worden via het contactformulier op de website of via gulgen@vroedvrouwgulgen.nl.

2. De (online) (beval)cursus

2.1 De cursus is bedoeld als informatieve en ondersteunende voorbereiding op zwangerschap, bevalling en postpartum.

2.2 De cursusinhoud vervangt geen persoonlijk medisch advies. Bij medische vragen of situaties dient de cursist altijd contact op te nemen met een eigen zorgverlener.

2.3 De cursist krijgt toegang tot de cursus voor de duur zoals vermeld op de website (bijvoorbeeld 9 maanden startende vanaf het moment van aanschaf).

2.3.1 Na het verstrijken van deze periode vervalt de toegang tot de cursus automatisch.

2.3.2 Het is de verantwoordelijkheid van de cursist om de cursus binnen deze termijn te volgen. (Kosteloze) verlenging van de toegang is niet inbegrepen.

2.3.3 Indien de cursist door bijzondere omstandigheden (zoals medische complicaties of verlies tijdens de zwangerschap) de cursus (tijdelijk) niet kan volgen, dan dient de deelnemer dit zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na constatering van de bijzondere omstandigheden te melden.

2.3.4 Is er sprake van bijzondere omstandigheden dan kan de cursist schriftelijk contact leggen binnen de toegangstermijn om te informeren naar een mogelijke verlenging of hernieuwde toegang eventueel tegen aanvullende betaling.

2.3.5 Vroedvrouw Gulgen behoudt zich het recht voor om per individuele situatie in alle redelijkheid te bepalen of en onder welke voorwaarden verlenging of hernieuwde toegang wordt aangeboden. Aanvragen voor verlenging of hernieuwde toegang die na het verlopen van de toegangstermijn worden gedaan geven geen recht tot coulance.

2.4 Toegang tot de cursus is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan om cursusmateriaal te delen, kopiëren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

2.5 Het is de cursist niet toegestaan om (delen van) de cursus, inclusief al haar content, video’s, teksten, downloadbare bestanden of andere materialen te delen met derden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit is een schending van het auteursrecht van Vroedvrouw Gulgen.

2.6 Indien wordt vastgesteld dat het auteursrecht van Vroedvrouw Gulgen wordt geschonden, behoudt Vroedvrouw Gulgen zich het recht voor om de toegang per direct te ontzeggen waarbij het recht tot restitutie vervalt en zullen er passende juridische stappen worden ondernomen. 

2.7 Vroedvrouw Gulgen is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de cursus of het toepassen van de verstrekte informatie. Deelname aan de cursus en het gebruik van de informatie geschiedt volledig op eigen risico.

2.8 Aan de cursus kunnen geen garanties worden ontleend met betrekking tot het verloop van de zwangerschap, bevalling of de postpartumperiode.

2.9 Vroedvrouw Gulgen spant zich in om de cursus zo goed mogelijk toegankelijk te houden, maar kan niet garanderen dat de cursus te allen tijde zonder onderbrekingen, fouten of storingen beschikbaar is.

2.10 Vroedvrouw Gulgen behoudt zich het recht voor om de inhoud van de cursus tussentijds te wijzigen of aan te vullen.

2.11 Cursisten kunnen toegang krijgen tot een besloten community via Telegram, die onderdeel is van de cursus.

2.11.1Toegang tot deze community is persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor cursisten van Vroedvrouw Gulgen.

2.11.2 Het is niet toegestaan om informatie, berichten, materialen of andere content uit de Telegram-community te delen met derden of buiten de community openbaar te maken, in welke vorm dan ook.

2.11.3 Het is niet toegestaan om persoonsgegevens van andere deelnemers te delen, te verspreiden of op enige wijze openbaar te maken.

2.11.4 Het maken en verspreiden van screenshots, berichten of andere content uit de community zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

2.11.5 Bij overtreding van bovenstaande regels behoudt Vroedvrouw Gulgen zich het recht voor om de deelnemer per direct uit de community en/of cursus te verwijderen, zonder recht op restitutie.

2.11.6 De cursist dient zich respectvol te gedragen binnen de cursusomgeving en bijbehorende Telegram groep(en). Bij ongepast gedrag behoudt Vroedvrouw Gulgen zich het recht voor om de toegang tot de cursus (tijdelijk of permanent) te ontzeggen, zonder recht op restitutie.

3. Inschrijving

3.1 Inschrijving of aanschaf van de cursus gebeurt via het boekingssysteem op cursus.vroedvrouwgulgen.nl. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling succesvol is afgerond.

4. Correspondentie

4.1 Correspondentie verloopt via e-mail. Bij wijziging van e-mailadres, dit graag zo spoedig mogelijk doorgeven per mail via gulgen@vroedvrouwgulgen.nl

4.2 Nieuwsbrief en formulieren

Als de cursist een contactformulier of andere formulieren op de website invult of een e-mail stuurt, dan worden de gegevens bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en correcte afhandeling van het bericht of e-mail.

5. Aansprakelijkheid

5.1 Vroedvrouw Gulgen is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade aan en/of verlies van persoonlijke eigendommen welke door de cursist naar de cursus worden meegenomen, dan wel schade of letsel dat ontstaat tijdens of na het volgen van de cursus.

5.2 Medische conditie van de cursist. De cursist dient zelf in te schatten of deelname aan de cursus mogelijk is. Vroedvrouw Gulgen is niet verantwoordelijk voor eventuele ongemakken of aandoeningen veroorzaakt door de medische conditie van de cursist. Indien hier twijfel over is bij de cursist, nemen zij contact op met Vroedvrouw Gulgen gulgen@vroedvrouwgulgen.nl en zal er een gepaste oplossing worden gezocht.

5.3 De cursist begrijpt dat de cursus en het cursusmateriaal geen vervanging zijn van medische zorg. De cursus trainer van Vroedvrouw Gulgen is geen vervanging voor medisch advies over de zwangerschap van de cursist. De huisarts, verloskundige en gynaecoloog van de cursist zijn verantwoordelijk voor haar zwangerschap.

6. Betaling

6.1 Een aankoop dient onverwijld plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden. Indien gekozen wordt voor betaling in termijnen, is de klant verplicht om alle termijnen te voldoen binnen de daarvoor gestelde periode. Bij niet (tijdige) betaling kan toegang tot digitale producten worden ontzegt.

6.1.1 Bij een fysieke cursus ontvangt de cursist na aanschaf of aanmelding een ontvangstbevestiging. Bij aanmelden is de cursist verplicht tot betalen. De cursist ontvangt nadien een factuur van Vroedvrouw Gulgen. Wanneer er sprake is van vergoeding kan via gulgen@vroedvrouwgulgen.nl een factuur/ bewijs van deelname voor de verzekering aangevraagd worden, na het afronden van de cursus.

6.2 Een groot aantal zorgverzekeraars vergoedt (deels) de kosten van de cursus. De hoogte van deze vergoeding kan variëren per zorgverzekeraar. De meeste zorgverzekeraars vergoeden nadat de cursus volledig is afgerond. Informeer bij je zorgverzekeraar naar de polisvoorwaarden. De verantwoordelijkheid voor het aanvragen van de vergoeding bij de zorgverzekeraar ligt bij de cursist.

6.3 Als het voor de cursist een probleem is het volledige bedrag in één keer te betalen dan kan de cursus in 3 termijnen betaald worden. 

6.4 Voor online cursussen wordt de mogelijkheid aangeboden om in delen te betalen op cursus.vroedvrouwgulgen.nl. Bij betaling in termijnen gaat de consument akkoord met het voldoen van alle termijnen. Het herroepingsrecht bij de online cursus is geregeld in artikel 7.1.1.

7. Annulering door de cursist

7.1 Cursussen worden door Vroedvrouw Gulgen online en offline gegeven.

7.1.1 Online cursussen

De online cursus is digitale inhoud die direct na aankoop volledig beschikbaar wordt gesteld. Als consument heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Bij het afrekenen verklaar je vóór de levering begint, via een actieve en niet vooraf aangevinkte handeling, uitdrukkelijk dat je (a) ermee instemt dat de levering van de digitale inhoud direct begint en (b) je herroepingsrecht verliest zodra die levering is begonnen. Deze verklaring is een voorwaarde om de online cursus te kunnen bestellen: zonder deze verklaring komt er geen overeenkomst tot stand. Omdat de levering direct na aankoop begint, vervalt je herroepingsrecht op de online cursus bij aankoop.

De online cursus wordt aangeboden en geleverd via een externe leeromgeving. De hierboven bedoelde verklaring en het bijbehorende, niet vooraf aangevinkte vakje vind je daar tijdens het afrekenen.

7.1.2 Diensten en 1-op-1 begeleiding

Voor diensten, waaronder de 1-op-1 begeleiding, heb je als consument 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst om zonder opgave van reden te herroepen.

Vraag je ons uitdrukkelijk om met de uitvoering te starten binnen die bedenktijd en herroep je daarna, dan ben je een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat op het moment van herroeping al is geleverd, afgezet tegen de volledige overeenkomst. Het volledige bedrag inhouden is in dat geval niet toegestaan.

7.2 Termijn voor terugbetaling na herroeping

7.2.1 Na een herroeping als genoemd in artikel 7.1.1 of 7.1.2 boeken wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug.

7.3 De in artikel 7.1.2 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten en de cursist, of een vooraf door de consument aangewezen derde, de bevestiging dan wel het aankoopbewijs heeft ontvangen.

8. Vertrouwelijkheid

8.1 De trainer zal de door de cursist verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.

9. Tarieven

9.1 De tarieven van de cursus zijn te vinden op cursus.vroedvrouwgulgen.nl.

De verantwoordelijkheid voor het aanvragen van de vergoeding bij de zorgverzekeraar ligt bij de cursist.

10. Klachten

10.1 Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar gulgen@vroedvrouwgulgen.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

10.2 Een klacht wordt altijd binnen 14 dagen behandeld.

11. Retourneren van fysieke producten & herroepingsrecht

11.1 U heeft het recht uw bestelling van fysieke producten tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product fysiek heeft ontvangen. U kunt uw herroeping doorgeven via de herroepingsfunctie op de website (zie artikel 11.5) of met het modelformulier voor herroeping.

11.1.1 Voor de volgende producten geldt geen herroepingsrecht:

• Thee en bijtringen waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten worden verzegeld geleverd. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen wij ze om hygiënische redenen niet terugnemen.
• Een partusboek op naam. Dit wordt volgens uw specificaties gemaakt.

Een partusboek zonder naam valt onder het gewone herroepingsrecht uit artikel 11.1.

11.2 U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

11.3 Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u de herroepingsfunctie op de website gebruiken (zie artikel 11.5), het modelformulier voor herroeping invullen of contact met ons opnemen via webshop@vroedvrouwgulgen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

11.4 Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

11.4.1 Voor het sluitlaken geldt het gewone herroepingsrecht. Is het laken meer gebruikt of behandeld dan nodig is om het te beoordelen, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering. Die kan oplopen tot de volledige prijs. Een gebruikt sluitlaken komt daardoor in de praktijk niet voor terugbetaling in aanmerking.

11.5 Herroepingsfunctie

Op de website vindt u een herroepingsfunctie waarmee u uw herroeping snel en eenvoudig online kunt doorgeven. U bereikt deze via de knop "Bestelling herroepen" in de menubalk of rechtstreeks via www.vroedvrouwgulgen.nl/herroepen.

De herroepingsfunctie werkt in drie stappen:

1. U vult uw naam, ordernummer en e-mailadres in. Een reden opgeven mag, maar is niet verplicht.
2. U controleert uw gegevens en bevestigt de herroeping.
3. U ontvangt automatisch een bevestigingsmail met de datum en tijd waarop wij uw herroeping hebben geregistreerd. In die mail staat ook informatie over het verdere retourproces.

De herroepingsfunctie komt naast het modelformulier voor herroeping te staan: u mag zelf kiezen welke u gebruikt. Beide manieren zijn even geldig om uw herroepingsrecht uit te oefenen.