Verzenden & retourneren

Verzenden en retourneren

Verzendkosten

Voor alle bestellingen binnen Nederland geldt dat ik standaard €6,99 voor een pakket als verzend- en afhandelingskosten reken.

Voor alle bestellingen naar België en Duitsland geldt dat ik €10,99 verzend- en afhandelingskosten reken. Naar België wordt alles aangetekend verzonden.

Naar de overige landen van de Europese Unie reken ik €14,99 verzend- en afhandelingskosten. Ik bezorg in alle 27 EU-landen; je kiest je land bij het afrekenen.

Bestel je voor €100 of meer? Dan verstuur ik gratis binnen Nederland. Naar alle andere EU-landen verstuur ik gratis vanaf €150.

Ik pak je bestelling zelf in en verstuur hem binnen 3-4 (werk)dagen.

Ik verstuur al mijn producten via PostNL in een brievenbusdoos en/of als pakket. Hierbij zit standaard een Track & Trace-code.

Pakket niet ontvangen?

Controleer de Track & Trace code van het pakket. In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code.

Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?

Heb je misschien een ‘Niet thuis-bericht’ ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.
Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact met me op.

Retourvoorwaarden

Wil je je bestelling herroepen? Dat regel je het snelst online via de herroepingsfunctie op /herroepen. Je vult je naam, ordernummer en e-mailadres in, bevestigt en ontvangt automatisch een bevestigingsmail met de datum en tijd van je herroeping. Liever het modelformulier? Dat vind je onderaan deze pagina.

Je hebt het recht je bestelling van fysieke producten tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.

De kosten om je retour naar mij te sturen zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Maak je gebruik van je herroepingsrecht voor fysieke producten? Stuur het product dan met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking naar mij terug.

Is het product of de verpakking zo beschadigd dat het product niet meer verkoopbaar is, dan reken ik deze waardevermindering aan je door. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij het retour sturen goed verpakt is.

Voor de volgende producten geldt geen herroepingsrecht:

• Thee en bijtringen waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten worden verzegeld geleverd. Is de verzegeling verbroken, dan kan ik ze om hygiënische redenen niet terugnemen. 
• Een partusboek op naam. Dit wordt volgens jouw specificaties gemaakt.

Een partusboek zonder naam kun je gewoon herroepen.

Voor het sluitlaken geldt het gewone herroepingsrecht. Is het laken meer gebruikt of behandeld dan nodig is om het te beoordelen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Die kan oplopen tot de volledige prijs. Een gebruikt sluitlaken komt daardoor in de praktijk niet voor terugbetaling in aanmerking.

Ondeugdelijk product retourneren?

Is een product ondeugdelijk? Neem dan eerst contact met me op. Foto’s kun je mailen naar webshop@vroedvrouwgulgen.nl.

Ik controleer je retour na ontvangst en stort het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product al in goede orde retour is ontvangen.

FAQ

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je de herroepingsfunctie op /herroepen gebruiken of het modelformulier onderaan deze pagina invullen. Eventuele foto’s kun je mailen naar webshop@vroedvrouwgulgen.nl.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Kosten voor het retour sturen zijn voor je eigen rekening.

Risico retourzendingen?

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat ik niet verantwoordelijk ben voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed. Ik neem geen beschadigde pakketten in ontvangst.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra ik je pakket heb ontvangen, hou ik je op de hoogte van het retourproces. Na ontvangst van je retourzending verwerk ik je retour binnen 14 dagen.

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terug krijg?

Zodra ik je retourpakket heb ontvangen, krijg je het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen terug. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gebruikte betaalmethode.

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over mijn retourservice? Neem dan even contact met me op via webshop@vroedvrouwgulgen.nl.

Modelformulier voor ontbinding/herroeping

Dit modelformulier vul je alleen in en stuur je terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Liever online? Gebruik dan de herroepingsfunctie op /herroepen. Dan ontvang je automatisch een bevestiging met de datum en tijd van je herroeping.

Aan:

Vroedvrouw Gulgen
Kerdijkhof 174
1067 MN Amsterdam
webshop@vroedvrouwgulgen.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen ():

• Ordernummer:
• Besteld op () / Ontvangen op ():
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.