fbpx

Verzenden en retourneren

 Verzendkosten

Voor alle bestellingen binnen Nederland geldt dat wij standard €6,99 voor pakket als verzend- en afhandelingskosten rekenen.

Voor alle bestellingen naar België geldt dat wij €10,99 verzend- en afhandelingskosten rekenen. Naar België wordt alles aangetekend verzonden. 

Wij verzenden binnen 3-4 (werk)dagen.

Wij verzenden al onze producten via Myparcel in een brievenbusdoos en/of als pakket. Hierbij zit standaard een Track & Trace code.

Pakket niet ontvangen?

Controleer de Track & Trace code van het pakket. In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code.

Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?

Heb je misschien een ‘Niet thuis-bericht’ ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.
Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact met ons op.

 

Retourvoorwaarden

Wij bieden de mogelijkheid om met Creditcard, Klarna achteraf te betalen of in 3 delen te betalen voor onze cursussen/belconsult/partusboek. Houd er rekening mee dat zodra u een cursus/belconsult/partusboek aanschaft, deze aankoop definitief is en niet kan worden geannuleerd of geretourneerd.

U heeft het recht uw bestelling van fysieke producten tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht voor fysieke producten zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – de originele staat en verpakking retour gestuurd worden aan Vroedvrouw Gulgen.

Wanneer een product beschadigd zijn of de verpakking beschadigd of de verzegeling verbroken zijn waardoor het product niet meer verkoopbaar is dan wordt deze waardevermindering aan u doorberekend. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij het retour sturen goed verpakt is.

De volgende producten zijn uitgesloten van onze retourservice:

  • Alle soorten kruiden(thee) waar de verpakking niet meer intact is of de verzegeling verbroken. 
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten: partusboeken.
  • Een digitaal product: Alle soorten cursussen en consulten.

Ondeugdelijk product retourneren?

Bij een ondeugdelijk product graag eerst contact opnemen met Vroedvrouw Gulgen met onderstaand contactformulier. Foto’s kunt u mailen naar webshop@vroedvrouwgulgen.nl.

Wij zullen na ontvangst uw retour controleren en vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.

    FAQ

    Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u gebruik maken van onderstaand contactformulier. Eventuele foto’s kunnen gemaild worden naar webshop@vroedvrouwgulgen.nl.

    Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

    Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.

    Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

    Kosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening.

    Risico retourzendingen?

    Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed. Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.

    Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

    Zodra je pakket door ons is ontvangen, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. Na ontvangst van je retourzending zullen we binnen 14 dagen je retour verwerken.

    Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terug krijg?

    Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) uiterlijk binnen 30 dagen terug. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gebruikte betaalmethode.

    Mijn vraag staat er niet tussen

    Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via webshop@vroedvrouwgulgen.nl.

    Modelformulier voor ontbinding/herroeping

    Ik wil :

    Akkoord

    6 + 5 =